平台扣款968元要求退款

您好,针对您反映的平台扣款问题,我为您分析如下: 首先需要确认几个关键点:1)扣款是否经过您明确授权;2)扣款的具体事由是什么;3)平台是否提供了合理的扣款依据。 根据《电子商务法》相关规定,平台未经用户同意不得擅自扣款。建议您: 1.立即联系平台客服,要求提供扣款依据和明细 2.保存好相关交易记录、扣款凭证等证据 3.如平台拒绝退款,可向12315投诉或向当地消协反映 如果扣款确实没有合法依据,您完全有权要求全额退款。建议先通过平台内部渠道协商解决,如协商不成再考虑其他法律途径。 需要更具体的法律建议,建议您提供更多扣款背景信息。
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用户可能进一步想问的是：平台无故扣款968元，我要求退款有法律依据吗？从法律角度看，平台无故扣款可能构成不当得利，用户有权要求平台返还。若平台拒绝，用户可通过法律途径维权。
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首先，尝试与平台客服沟通，明确扣款原因并要求退款。若沟通无果，可保存相关证据（如扣款记录、交易凭证等），向消费者协会投诉或提起民事诉讼。不同情况下，若平台有合法扣款依据（如用户授权、违约扣款等），则用户需先解决争议再谈退款。
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直接回复：可要求平台退款或发货。从法律角度看，若平台已收款但未发货，构成违约。用户可选择要求平台退款并承担违约责任，或要求平台继续履行合同发货。选择时，应考虑退款速度和自身需求，若急需资金回笼，优先选择退款；若仍需要商品，可要求发货并追究平台违约责任。